Política de Privacidade
Última atualização: setembro de 2026
Esta política explica como o OrçamentOS coleta, usa, armazena e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Quais dados coletamos
| Titular | Dados | Finalidade |
|---|---|---|
| Empresa contratante | Razão social, CNPJ/CPF, contato, endereço | Cadastro, faturamento e emissão de nota fiscal |
| Usuários da equipe | Nome, e-mail, telefone, cargo | Acesso ao sistema e controle de permissões |
| Clientes finais | Nome, contato, endereço, histórico de orçamentos/OS | Operação do serviço contratado pela empresa (orçar, agendar, executar, cobrar) |
| Conversas de WhatsApp | Mensagens de texto, áudio, imagem e documentos | Comunicação entre a empresa e seus clientes dentro da plataforma |
2. Como usamos os dados
Os dados de clientes finais são inseridos e controlados pela empresa contratante (o OrçamentOS atua como operador desses dados, nos termos da LGPD). Usamos os dados exclusivamente para viabilizar as funcionalidades do sistema: orçamentos, ordens de serviço, agenda, comunicação e financeiro.
3. Isolamento entre empresas (multi-tenant)
A arquitetura do OrçamentOS isola completamente os dados de cada empresa contratante no nível do banco de dados. Uma empresa nunca tem acesso aos dados de outra.
4. Compartilhamento com terceiros
Não vendemos dados pessoais. Dados podem ser processados por prestadores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados, envio de WhatsApp) estritamente para viabilizar o funcionamento do serviço, sob obrigações contratuais de confidencialidade.
5. Armazenamento e retenção
Mídias de conversas (áudio, imagem, documentos) mais antigas são removidas automaticamente do armazenamento em ciclos periódicos; o histórico de texto das conversas é preservado. Os demais dados operacionais (orçamentos, OS, financeiro) são mantidos enquanto a conta estiver ativa, ou pelo prazo legal aplicável após o encerramento.
6. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização ou eliminação de dados, e revogação de consentimento, entrando em contato com a empresa contratante responsável pelo tratamento ou diretamente com o OrçamentOS pelo e-mail abaixo.
7. Contato do encarregado (DPO)
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, escreva para [email protected].